Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn – và chúng tôi giữ đúng điều đó

Tại 789kcom, mỗi thông tin bạn chia sẻ khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ đều được xử lý có mục đích rõ ràng và bảo vệ theo đúng chính sách này.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hóa SSL toàn bộ giao dịchQuyền yêu cầu xóa thông tinHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tưÁp dụng theo pháp luật vùng truy cập
789kcom Thông tin của bạn thuộc về bạn – và chúng tôi giữ đúng điều đó
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp cho 789kcom, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh khác nhau. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân được ghi nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý nội bộ. Chúng tôi không yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin ngoài những gì cần thiết để xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu của bạn.

Chat trực tiếp Mở hội thoại chat ngay trong tài khoản để gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian vận hành và ghi nhận yêu cầu ngay khi nhận được.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem xét hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến ví điện tử như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn có thể yêu cầu rà soát lịch sử giao dịch và dữ liệu liên kết trực tiếp qua kênh hỗ trợ tài khoản…
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 789kcom xử lý dữ liệu của bạn mỗi ngày

Bảo vệ thông tin cá nhân không chỉ là nghĩa vụ pháp lý – đó là cam kết vận hành mà chúng tôi thực thi ở từng bước: từ lúc bạn đăng ký, qua mỗi lần nạp tiền, đến khi bạn liên hệ hỗ trợ. Dưới đây là sáu nguyên tắc cụ thể mà đội ngũ 789kcom áp dụng để giữ thông tin của bạn đúng nơi nó cần được.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa bằng SSL trước khi truyền đến hệ thống. Không có thông tin thanh toán nào được lưu dưới dạng văn bản thô trên máy chủ của chúng tôi.

Cookie và thiết bị di động

Khi bạn truy cập trên điện thoại, chúng tôi dùng cookie phiên làm việc để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ hỗ trợ và đối soát. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ theo quy định, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đơn vị xử lý thanh toán như cổng kết nối MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch của bạn. Không có dữ liệu nào được bán hoặc cung cấp cho bên tiếp thị bên ngoài.

Bảo mật tài khoản cá nhân

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống tự động khóa phiên và yêu cầu xác minh lại danh tính.

Quyền yêu cầu xử lý dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu theo đúng quy trình nội bộ mà không yêu cầu thêm thông tin không cần thiết.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư tại 789kcom

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi thu thập và xử lý thông tin. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cần, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email hỗ trợ trong tài khoản.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi thu thập tên đăng nhập, địa chỉ email và số điện thoại. Nếu bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch và tên chủ ví để xác minh. Không có thông tin nào được thu thập vượt quá mức cần thiết cho mục đích vận hành.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và tên tài khoản ví để phục vụ đối soát và hỗ trợ tranh chấp. Mã PIN, mật khẩu ví hoặc mã OTP của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của 789kcom. Toàn bộ luồng thanh toán được mã hóa bằng SSL.

Không. Chúng tôi không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ đơn vị tiếp thị hoặc quảng cáo nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các cổng thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn, theo đúng quy định pháp luật áp dụng.

Cookie phiên làm việc giúp duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ khi bạn dùng điện thoại Android hoặc iOS. Cookie phân tích ẩn danh giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân đã đăng ký. Gửi yêu cầu qua chat trong tài khoản hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ tiếng Việt của chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ mà không đòi thêm thông tin không liên quan.

Có. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc theo quy định. Yêu cầu này được ghi nhận bằng văn bản và bạn nhận được xác nhận qua email đã đăng ký.

Chính sách này áp dụng tại các vùng mà việc truy cập 789kcom được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ khu vực mà dịch vụ không được phép, vui lòng tham khảo quy định pháp lý nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng.

Mỗi khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị chưa từng dùng trước đó, hệ thống gửi ngay mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Nếu xác minh thất bại nhiều lần, phiên đăng nhập bị khóa tự động và bạn cần liên hệ hỗ trợ để mở lại tài khoản an toàn.

Chính sách có thể được cập nhật khi có thay đổi về quy định pháp luật hoặc quy trình vận hành. Khi có cập nhật đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản của bạn. Bản mới nhất luôn có hiệu lực kể từ ngày đăng tải.

Toàn bộ dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trên máy chủ có mã hóa. Chỉ nhân viên có thẩm quyền và đúng vai trò mới được phép truy cập dữ liệu cụ thể, theo nguyên tắc tối thiểu quyền truy cập. Hệ thống được kiểm tra định kỳ để phát hiện và vá lỗ hổng bảo mật.